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ERP软件系统可以上门培训指导吗
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问：ERP 系统可以提供上门培训指导吗？
答：市面上绝大多数 ERP 系统，一般不提供上门培训指导服务。
问：为什么不做上门培训，采用什么方式服务客户？
答：现在网络发达，主要使用远程协助的方式服务。电脑安装远程软件，几分钟就可以处理好问题，效率远高于上门服务。同时我们也配套有几百讲的系列视频教程，用来教学软件操作。
问：为什么上门服务效率低？
答：软件公司客户数量多，通常几千上万家客户，没办法配备大量人员上门。上门需要预约排期，往往要等到次日甚至更晚才能处理；远程协助几分钟就能解决问题。
问：哪些情况会有上门服务？
答：部分传统代理商销售的软件会提供上门；软件公司直销的版本，基本不提供上门培训。
问：上门服务还有什么弊端？
答：如果安排上门，相关的上门费用最终会由客户承担，会增加使用软件的整体成本。
问：软件公司直销的 ERP，靠什么教会客户使用？
答：主要依靠视频教程和远程协助两种方式，兼顾高效率与低成本。
总结：ERP 软件直销模式大多不上门，优先远程 + 视频教程；少数代理商版本可上门，上门会产生额外客户成本。
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